Eğitim Hizmetlerimiz
Kategori Kişisel ve Kurumsal Gelişim Eğitimleri
Problem Çözme Becerileri Eğitimi (E-Devlet Onaylı)
Problem Çözme Becerileri Eğitimi
Kurumsal süreçlerde karşılaşılan sorunları kök nedenine inmeden yüzeysel çözmek, her gün aynı operasyonel tıkanıklıklarla karşılaşmanıza ve ciddi kaynak kayıplarına yol açar. Gündelik geçici formüllerle değil; beyin fırtınası, veri analizi ve rasyonel karar ağacı metotlarıyla işleyişi tıkayan darboğazları kalıcı olarak aşmayı ve yönetsel yetkinliklerinizi artırmayı uygulamalı olarak öğrenin.
Eğitimin Amacı ve Yönetsel Dayanağı
Problem Çözme Becerileri Eğitimi, katılımcıların iş süreçlerinde ortaya çıkan karmaşık sorunları rasyonel yöntemlerle teşhis etmelerini ve kararlı adımlarla çözmelerini amaçlar. Bu programın yönetsel dayanağı, kamu ve özel sektör organizasyonlarında süreç verimliliğini artırmayı, kaynak israfını önlemeyi ve karar alma kalitesini en üst düzeye ulaştırmayı hedefleyen modern kurumsal yönetim ilkeleridir. Analitik düşünme metodolojilerini benimseyerek, belirsizlik dönemlerinde de idari verimliliği koruyacaksınız.
Problem Çözme Becerileri Eğitim Müfredatı
Eğitimimiz; problem tanımlamadan kök neden analizine, yaratıcı çözüm üretiminden karar verme tekniklerine ve kurumsal hafızanın korunmasına kadar tüm yönetsel süreçleri kapsamaktadır.
Modül 1 Problem Tanımlama ve Analitik Düşünme Metotları Teşhis
- İş yaşamında karşılaşılan karmaşık sorunların teşhis ve analiz edilme süreçleri
- Belirtiler (semptomlar) ile gerçek problemler arasındaki ayrımın yapılması teknikleri
- Kök neden analizi (root cause analysis) ve kılçık diyagramı (Ishikawa) uygulamaları
- Problemlerin kurumsal önceliklerine göre sınıflandırılması ve etki derecelendirmesi
Modül 2 Yaratıcı Problem Çözme ve Bilgi Toplama Süreçleri Yaratıcı Çözümler
- Bilgi toplama, veri analizi ve alternatif çözüm kaynaklarının belirlenmesi yöntemleri
- Yaratıcı problem çözme felsefesi ve ekiplerle yapılandırılmış beyin fırtınası seansları
- Ters beyin fırtınası ve altı şapkalı düşünme tekniklerinin sürece entegrasyonu
- İnovatif fikir üretme, filtreleme ve uygulanabilir çözümlere dönüştürme esasları
Modül 3 Karar Verme Teknikleri ve Alternatiflerin Analizi Karar Analizi
- Karar analizi kavramı, rasyonel ve sezgisel karar verme süreçleri
- Karar ağacı yöntemi ile alternatif senaryoların ve olasılıkların hesaplanması
- Çok kriterli karar verme modelleri ve analitik hiyerarşi proseslerinin (AHP) temelleri
- Fayda-maliyet analizleri ve çözümlerin bütçesel/idari etkilerinin değerlendirilmesi
Modül 4 Belirsizlik, Risk Yönetimi ve Değişim Yönetimi Risk ve Adaptasyon
- Karar vermenin zorlukları: Belirsizlik, birden fazla hedef ve rekabet halindeki görüşler
- Olasılık hesapları, duyarlılık analizleri ve karar aşamasındaki risk matrisleri
- Alınan kararların uygulanmasında direnç yönetimi ve değişim stratejileri
- Çevik (agile) karar alma yapıları ve esnek yönetim uygulamaları
Modül 5 Uygulama, Değerlendirme ve Kurumsal Hafıza Performans ve İzleme
- Alınan kararların eylem planlarına dönüştürülmesi ve sorumluların atanması
- Çözümün etkinliğinin ölçülmesi, veri toplama ve performans göstergeleri (KPI) takibi
- Hatalı kararlardan öğrenme ve kurumsal hafızanın korunması yöntemleri
- Karar süreçlerinin iç kontrol ve kalite yönetim sistemleri ile entegrasyonu
Kimler Katılmalıdır?
Operasyonel tıkanıklıkları hızlıca aşmak, belirsizlik anlarında rasyonel ve düşük riskli kararlar almak ve krizleri proaktif yöntemlerle çözmek isteyen tüm kadrolar için tasarlanmıştır.
- Birim Müdürleri ve Şefler: Departman içi süreç darboğazlarını saptayan, operasyonel sorunları çözmek ve ekipleri doğru yönlendirmek zorunda olan idareciler.
- Proje ve Takım Liderleri: Sorumluluğundaki projelerde ortaya çıkan öngörülemeyen teknik ve idari sorunları analitik yöntemlerle aşması gereken teknik liderler.
- İnsan Kaynakları Uzmanları: Kurum içi problem çözme kapasitesini, çatışma çözüm modellerini ve takım çalışması sinerjisini artırmayı hedefleyen İK profesyonelleri.
- Tüm Personel Kadrosu: Günlük çalışma hayatında karşılaştığı sorunları kişisel inisiyatiflerle değil, bilimsel ve kurumsal standartlara uygun çözmek isteyen tüm çalışanlar.
Eğitim Sürecinden Kazanımlarınız
Bu eğitim programını tamamlayan katılımcılar, kurumsal performans ve verimliliği artıran ileri düzey problem çözme ve karar verme yetkinlikleri kazanacaklardır.
1 Analitik ve Sistematik Düşünme Yetkinliği Kazanın
2 Alternatif Senaryoları Karar Ağaçlarıyla Analiz Edin
3 Kriz ve Belirsizlik Dönemlerini Çeviklikle Yönetin
4 Çözümleri Performans Göstergeleriyle İzleyin
İş Kararları ve Problem Çözme Kontrol Matrisi
Kurumsal süreçlerde karşılaşılan sorunları kök nedenine inmeden yüzeysel çözmek, aynı krizlerin tekrarlanmasına ve kaynak israfına yol açar. Karar alma mekanizmalarınızı ve problem çözme adımlarınızı nesnel standartlarda analiz etmek amacıyla hazırladığımız kontrol matrisimizi hiçbir form doldurmadan indirebilirsiniz.
Kontrol Matrisini İndir (PDF)Kurumunuzun Karar Verme ve Problem Çözme Kapasitesini Geliştirmeye Hazır mısınız?
Eğitim planı, tarih bilgisi ve kurumunuza özel teklif almak için bizimle iletişime geçebilir; personelinize özel karar verme ve problem çözme programları tasarlayabilirsiniz.
Hizmetiçi Eğitim ve Seminer Talepleriniz İçin
İstanbul: Meşrutiyet Mahallesi, Kodaman Sokak, Bahar Apartmanı No:6 Daire:7 Nişantaşı - Şişli / İstanbul 34363
Ankara: Dumlupınar Bulvarı No:280/G-1253 ODTÜ Teknokent Bilişim ve İnovasyon Merkezi Çankaya - Ankara 06800
Antalya: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No:23 İç Kapı No: 106 Muratpaşa / Antalya 07010
Faks: +90 850 811 2016
Bu Kategorideki Popüler Eğitimler
"Uygulamalı Eğitim" verilmektedir. Bu eğitimde katılımcılar, baştan sona canlandırmalı olarak yaşayarak öğrenmektedirler.
