Eğitim Hizmetlerimiz
Kategori Kişisel ve Kurumsal Gelişim Eğitimleri
Öfke Yönetimi Eğitimi (E-devlet Onaylı)
Öfke Yönetimi Eğitimi
Günlük iş yaşamında yaşanan ani öfke patlamaları, duygusal tıkanıklıklar ve iletişim kazaları kurumsal verimliliği doğrudan baltalar. Dijitalleşme ve hızlanan iletişim çağında, duygusal zeka tabanlı duygu düzenleme mekanizmalarını kurarak, stres yükünü ve kurum içi çatışmaları profesyonel yöntemlerle yönetmeyi uygulamalı olarak öğrenin.
Eğitimin Amacı ve Yönetsel Dayanağı
Öfke yönetimi eğitimi, bireylerin öfke tetikleyicilerini tanımalarını, kendi duygusal ve bilişsel süreçlerini keşfetmelerini ve bu süreçleri daha etkin biçimde yönetmek için gerekli teknikleri edinmelerini amaçlayan uygulamalı bir beceri programıdır. Bu eğitimin yönetsel dayanağı, kamu ve özel sektör organizasyonlarında işyeri iklimini korumayı, kurumsal iletişim kalitesini artırmayı ve liyakat standartları çerçevesinde öfke kontrolü yetkinliğini yerleştirmeyi hedefleyen kurumsal standartlardır. Katılımcılar, öfkeyi bastırmak yerine yapıcı bir enerjiye dönüştürme ve profesyonel sınırlar çizme tekniklerini uygulamalı olarak öğreneceklerdir.
Öfke Yönetimi Eğitim Müfredatı
Eğitimimiz; öfkenin biyolojik ve psikolojik kaynaklarının saptanmasından başlayarak, duygusal belirtilerin fark edilmesine, oto-kontrol tekniklerine ve kriz anlarında profesyonel iletişim modellerine kadar tüm süreçleri kapsamaktadır.
Modül 1 Öfke Duygusu, Tetikleyiciler ve Kaynak Farkındalığı Duygusal Farkındalık
- Öfke duygusunun anatomisi, fizyolojik ve psikolojik kökenleri
- İşbirlikçi iletişim kültürünü bozan bireysel ve kurumsal tetikleyiciler
- Duygusal zeka eksikliğinden kaynaklanan anlık tepki verme baskısı
- Öfkenin kurumsal iklim ve çalışan motivasyonu üzerindeki etkileri
Modül 2 Öfkenin Fiziksel, Duygusal ve Zihinsel Belirtileri Belirti Yönetimi
- Vücudun öfkeye verdiği bedensel, hormonal ve fizyolojik sinyaller
- Duygusal tıkanıklıklar, rasyonel düşünmeyi engelleyen zihinsel süreçler
- Öfke patlamalarının kurum içi iletişim kazalarına ve itibar kaybına etkisi
- Pasif-agresif davranış modelleri ve işyeri iklimine zararları
Modül 3 Uygulamalı Öfke Kontrolü ve Düzenleme Teknikleri Kontrol Teknikleri
- Stres azaltıcı nefes egzersizleri, duraklama ve mola verme teknikleri
- Bilişsel yeniden yapılandırma: Olumsuz iç seslerin rasyonel yönetimi
- Duygu düzenleme becerilerini geliştiren pratik oto-kontrol çalışmaları
- Sağlıklı sınır çizme, hayır diyebilme ve proaktif stres yönetimi
Modül 4 Sağlıklı İletişim ve Empati Odaklı Yaklaşım İletişim Kurma
- Dinleme becerileri: Karşımızdakini yargılamadan etkin dinleme standartları
- Sen dili yerine yapıcı ben dili kullanımı ve empati geliştirme
- Zor durumlar ve zor insanlar karşısında soğukkanlı davranış modelleri
- Öfkeyi bastırmak yerine yapıcı bir enerjiye dönüştürme taktikleri
Modül 5 Kurum İçi Çatışma Çözümü ve Kriz Yönetimi Kriz Yönetimi
- Birimler arası görev uyuşmazlıklarında rasyonel uzlaşma yöntemleri
- Öfke ve stres kaynaklı idari tıkanıklıkların çözülme süreçleri
- Ast-üst ilişkilerinde yaşanan iletişim kazalarında arabuluculuk esasları
- Sürdürülebilir başarı için işbirliği kültürünün geliştirilmesi adımları
Kimler Katılmalıdır?
Kurumun işyeri iklimini korumak, çalışanların stres ve öfke yönetim kapasitesini artırmak ve idari uyuşmazlıkları masada çözmek isteyen tüm profesyoneller için tasarlanmıştır.
- Kurum Yöneticileri ve Birim Amirleri: Ekip içi uyumu ve motivasyonu korumak, kriz durumlarında ekiplerine sakin ve rasyonel liderlik etmek isteyen yöneticiler.
- İnsan Kaynakları Uzmanları: Kurum içi geribildirim standartlarını geliştirmek, duygusal zeka tabanlı duygu düzenleme mekanizmalarını kurumsallaştırmak isteyen profesyoneller.
- Vatandaş ve Müşteri İlişkileri Personelleri: Sahada, veznelerde veya dış paydaş ilişkilerinde zor insanlar ve agresif taleplerle doğrudan temas kuran ön cephe çalışanları.
- Tüm Personel Kadrosu: Günlük yaşamda ani öfke patlamalarının ve iletişim kazalarının önüne geçerek, profesyonel imajını ve kurumsal saygınlığını korumak isteyen çalışanlar.
Eğitim Sürecinden Kazanımlarınız
Bu eğitim programını tamamlayan katılımcılar, iş ve sosyal yaşamlarında kurumsal verimliliği destekleyen ileri düzey duygu düzenleme ve öfke yönetimi becerileri kazanacaklardır.
1 Duygusal Zeka ve Oto-Kontrol Yetkinliği Kazanın
2 İletişim Kazalarını ve İtibar Kayıplarını Önleyin
3 Çatışmaları Profesyonelce Çözümleyin
4 Sağlıklı ve Sürdürülebilir İşyeri İklimi Yaratın
Duygu Düzenleme ve İşyeri İklimi Kontrol Çizelgesi
Kurumunuzda yaşanan ani öfke patlamaları, çözülemeyen uyuşmazlıklar ve iletişim kazaları, kurumsal verimliliği ve çalışan bağlılığını doğrudan düşürür. Kurumunuzun duygu düzenleme kalitesini ve işyeri iklimini objektif standartlarda değerlendirmek amacıyla hazırladığımız kontrol çizelgemizi hiçbir form doldurmadan indirebilirsiniz.
Kontrol Çizelgesini İndir (PDF)Kurumunuzun Kurumsal Kapasitesini ve Duygusal Zeka Düzeyini Geliştirmeye Hazır mısınız?
Eğitim planı, tarih bilgisi ve kurumunuza özel teklif almak için bizimle iletişime geçebilir; personelinize özel duygu düzenleme ve öfke yönetimi programları tasarlayabilirsiniz.
Hizmetiçi Eğitim ve Seminer Talepleriniz İçin
İstanbul: Meşrutiyet Mahallesi, Kodaman Sokak, Bahar Apartmanı No:6 Daire:7 Nişantaşı - Şişli / İstanbul 34363
Ankara: Dumlupınar Bulvarı No:280/G-1253 ODTÜ Teknokent Bilişim ve İnovasyon Merkezi Çankaya - Ankara 06800
Antalya: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No:23 İç Kapı No: 106 Muratpaşa / Antalya 07010
Faks: +90 850 811 2016
Bu Kategorideki Popüler Eğitimler
"Uygulamalı Eğitim" verilmektedir. Bu eğitimde katılımcılar, baştan sona canlandırmalı olarak yaşayarak öğrenmektedirler.
