Eğitim Hizmetlerimiz
Kategori Kişisel ve Kurumsal Gelişim Eğitimleri
Kurumsal ve Bireysel Algı Yönetimi Eğitimi
Algı Yönetimi ve Kurumsal İtibar Eğitimi
Kurumunuzun kamuoyu nezdindeki itibarı, kriz anlarında verdiğiniz tepkilerle ve stratejik iletişimle şekillenir. Yanlış yönetilen bir kriz veya hatalı bir medya açıklaması, yıllarca inşa edilen kurumsal güveni saniyeler içinde yok edebilir. Bilgi kirliliğini (dezenformasyon) önlemeyi, kamuoyu algısını profesyonelce yönetmeyi ve kurumsal itibarınızı uluslararası iletişim standartlarına uygun şekilde korumayı uygulamalı olarak öğrenin.
Eğitimin Amacı ve Yönetsel Dayanağı
Algı ve itibar yönetimi, kamu idarelerinde ve kurumsal yapılarda sadece bir halkla ilişkiler faaliyeti değil, stratejik bir yönetim zorunluluğudur. Amacımız; kurum yöneticilerinin ve iletişim ekiplerinin, kamuoyu güvenini sarsabilecek kriz anlarında doğru mesajı doğru kanaldan iletme yetkinliklerini artırmak, kurumsal risklerin azaltılması ve hesap verebilirlik ilkeleri doğrultusunda şeffaf bir iletişim ekosistemi kurmaktır.
Algı Yönetimi ve Kurumsal İtibar Eğitim Müfredatı
Eğitimimiz; algı yönetiminin temel dinamiklerinden başlayarak, kriz iletişimine, medya ilişkilerine, liderlik iletişimine ve dijital itibar yönetimine kadar tüm stratejik safhaları kapsamaktadır.
Modül 1 Algı Yönetiminin Temelleri ve Kurumsal İmaj Stratejik İletişim
- Algı yönetimi kavramı: Kamuoyu algısı nasıl oluşur ve nasıl yönlendirilir?
- Kurumsal kimlik, kurum kültürü ve kurumsal imaj arasındaki stratejik bağ
- Hedef kitle analizi ve paydaş haritalandırma teknikleri
- Kurumsal itibarın bileşenleri ve itibar ölçüm metodolojileri
Modül 2 Kriz İletişimi ve Dezenformasyonla Mücadele Kriz Yönetimi
- Kriz anlarında iletişim stratejileri: Proaktif ve reaktif kriz yönetimi
- Bilgi kirliliği (dezenformasyon) ve manipülasyonla mücadele yöntemleri
- Kriz iletişim planının hazırlanması ve kriz masasının oluşturulması
- Kriz sonrası itibar onarımı ve güven tazeleme süreçleri
Modül 3 Medya İlişkileri ve Stratejik İletişim Medya Yönetimi
- Geleneksel ve yeni medya dinamikleri: Doğru mecra seçimi
- Basın bülteni hazırlama, basın toplantısı yönetimi ve medya kiti oluşturma
- Gazetecilerle sürdürülebilir ve profesyonel ilişkiler kurma ilkeleri
- Zorlu medya mülakatlarında mesaj kontrolü ve yönlendirme teknikleri
Modül 4 Liderlik İletişimi ve Kamuoyu İkna Süreçleri Liderlik
- Kurum sözcülüğü: Liderin kamuoyu önündeki duruşu ve hitabeti
- Etkili mesaj tasarımı: İkna edici ve güven veren iletişim dili
- Beden dili, ses tonu ve sözsüz iletişimin algı üzerindeki etkisi
- Toplumsal beklentileri yönetme ve empati odaklı liderlik iletişimi
Modül 5 Dijital İtibar Yönetimi ve Sosyal Medya Dijital İletişim
- Sosyal medya platformlarında kurumsal dilin ve tonun belirlenmesi
- Dijital ayak izi yönetimi ve online itibarın korunması
- Sosyal medya krizlerine anında müdahale ve linç kültürüyle başa çıkma
- Veri odaklı dijital iletişim ve sosyal dinleme (social listening) araçları
Kimler Katılmalıdır?
Kurumun kamuoyu nezdindeki itibarını profesyonelce yönetmek, kriz anlarında stratejik iletişim refleksleri geliştirmek ve kurumsal güveni artırmak isteyen tüm yöneticiler için tasarlanmıştır.
- Üst Yöneticiler ve Başkanlar: Kurumun vizyonunu temsil eden, kriz anlarında kamuoyuna güven veren açıklamalar yapması gereken en üst düzey karar alıcılar.
- Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürleri: Kurumun medya stratejilerini belirleyen, basın bültenlerini hazırlayan ve gazetecilerle ilişkileri yürüten iletişim profesyonelleri.
- Kurum Sözcüleri ve İletişim Danışmanları: İdarenin resmi görüşünü kamuoyuna aktaran, zorlu mülakatlarda ve canlı yayınlarda kurumu temsil eden uzmanlar.
- Kriz Yönetim Ekibi Üyeleri: Olası kriz senaryolarına karşı önleyici iletişim planları hazırlayan ve kriz anında bilgi akışını koordine eden stratejik kadrolar.
Eğitim Sürecinden Kazanımlarınız
Bu eğitim programını tamamlayan katılımcılar, kurumsal itibar yönetimini uluslararası standartlara uygun şekilde geliştirme yetkinliği kazanacaklardır.
1 Kurumsal İtibarı Güvenceye Alın
2 Krizleri Fırsata Çevirin
3 Medya İlişkilerini Profesyonelleştirin
4 Dezenformasyonu Etkisiz Hale Getirin
Kurumsal İtibar ve Kriz İletişimi Kontrol Matrisi
Kriz anlarında yaşanan iletişim boşlukları, hatalı medya açıklamaları ve yönetilemeyen sosyal medya tepkileri, kurumların yıllarca inşa ettiği itibarı derinden sarsmaktadır. Kurumunuzun kriz iletişimi süreçlerini ve itibar yönetimi stratejilerini uluslararası standartlarda değerlendirmek için hazırladığımız kontrol matrisini indirebilirsiniz.
Kontrol Matrisini İndir (PDF)Kurumunuzun İletişim Süreçlerini Uluslararası Standartlara Taşımaya Hazır mısınız?
Eğitim planı, tarih bilgisi ve kurumunuza özel teklif almak için bizimle iletişime geçebilir; uzman kadromuzla stratejik iletişim metodolojinizi güncelleyebilirsiniz.
Hizmetiçi Eğitim ve Seminer Talepleriniz İçin
İstanbul: Meşrutiyet Mahallesi, Kodaman Sokak, Bahar Apartmanı No:6 Daire:7 Nişantaşı - Şişli / İstanbul 34363
Ankara: Dumlupınar Bulvarı No:280/G-1253 ODTÜ Teknokent Bilişim ve İnovasyon Merkezi Çankaya - Ankara 06800
Antalya: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No:23 İç Kapı No: 106 Muratpaşa / Antalya 07010
Faks: +90 850 811 2016
Bu Kategorideki Popüler Eğitimler
"Uygulamalı Eğitim" verilmektedir. Bu eğitimde katılımcılar, baştan sona canlandırmalı olarak yaşayarak öğrenmektedirler.
