KURUMSAL İLETİŞİM VE İTİBAR YÖNETİMİ EĞİTİMİ | ÇEVRİMİÇİ VEYA YÜZ YÜZE
Algı Yönetimi ve Kurumsal İtibar Eğitimi
Kurumunuzun kamuoyu nezdindeki itibarı, kriz anlarında verdiğiniz tepkilerle ve stratejik iletişimle şekillenir. Yanlış yönetilen bir kriz veya hatalı bir medya açıklaması, yıllarca inşa edilen kurumsal güveni saniyeler içinde yok edebilir. Bilgi kirliliğini (dezenformasyon) önlemeyi, kamuoyu algısını profesyonelce yönetmeyi ve kurumsal itibarınızı uluslararası iletişim standartlarına uygun şekilde korumayı uygulamalı olarak öğrenin.
Belediye Başkanları Kurum Sözcüleri Basın ve Halkla İlişkiler Stratejik İletişim Uzmanları
Süre: 1 Veya 2 Gün Kurumunuzun iletişim stratejilerine ve hedef kitlesine göre esnetilebilir.
Esnek Format Eğitim doğrudan kurum merkezinizde veya online (çevrimiçi) yapılabilir.
Vaka Odaklı Kriz iletişimi ve medya simülasyonları üzerinden uygulamalı işlenir.
Sertifika Eğitim sonunda Vizyonder onaylı ve e-Devlet uyumlu katılım belgesi.
Eğitimin Amacı ve Yönetsel Dayanağı
Algı ve itibar yönetimi, kamu idarelerinde ve kurumsal yapılarda sadece bir halkla ilişkiler faaliyeti değil, stratejik bir yönetim zorunluluğudur. Amacımız; kurum yöneticilerinin ve iletişim ekiplerinin, kamuoyu güvenini sarsabilecek kriz anlarında doğru mesajı doğru kanaldan iletme yetkinliklerini artırmak, kurumsal risklerin azaltılması ve hesap verebilirlik ilkeleri doğrultusunda şeffaf bir iletişim ekosistemi kurmaktır.
Süreçlerin mevzuata uygun yönetilmesi ve kriz iletişimi stratejilerinin kurumsal yapıya entegre edilmesiyle, idarenin kamuoyu nezdindeki güvenilirliğini artıracaksınız.
İçeriğimiz, kurumsal itibarın korunması ve stratejik iletişim planlamasını kapsamakta olup, kurumumuzun uzman kadrolarınca hazırlanan
Mevzuat Bilgi Bankası standartlarıyla uyumlu şekilde tasarlanmıştır.
Algı Yönetimi ve Kurumsal İtibar Eğitim Müfredatı
Eğitimimiz; algı yönetiminin temel dinamiklerinden başlayarak, kriz iletişimine, medya ilişkilerine, liderlik iletişimine ve dijital itibar yönetimine kadar tüm stratejik safhaları kapsamaktadır.
Modül 1 Algı Yönetiminin Temelleri ve Kurumsal İmaj Stratejik İletişim
- Algı yönetimi kavramı: Kamuoyu algısı nasıl oluşur ve nasıl yönlendirilir?
- Kurumsal kimlik, kurum kültürü ve kurumsal imaj arasındaki stratejik bağ
- Hedef kitle analizi ve paydaş haritalandırma teknikleri
- Kurumsal itibarın bileşenleri ve itibar ölçüm metodolojileri
Modül 2 Kriz İletişimi ve Dezenformasyonla Mücadele Kriz Yönetimi
- Kriz anlarında iletişim stratejileri: Proaktif ve reaktif kriz yönetimi
- Bilgi kirliliği (dezenformasyon) ve manipülasyonla mücadele yöntemleri
- Kriz iletişim planının hazırlanması ve kriz masasının oluşturulması
- Kriz sonrası itibar onarımı ve güven tazeleme süreçleri
Modül 3 Medya İlişkileri ve Stratejik İletişim Medya Yönetimi
- Geleneksel ve yeni medya dinamikleri: Doğru mecra seçimi
- Basın bülteni hazırlama, basın toplantısı yönetimi ve medya kiti oluşturma
- Gazetecilerle sürdürülebilir ve profesyonel ilişkiler kurma ilkeleri
- Zorlu medya mülakatlarında mesaj kontrolü ve yönlendirme teknikleri
Modül 4 Liderlik İletişimi ve Kamuoyu İkna Süreçleri Liderlik
- Kurum sözcülüğü: Liderin kamuoyu önündeki duruşu ve hitabeti
- Etkili mesaj tasarımı: İkna edici ve güven veren iletişim dili
- Beden dili, ses tonu ve sözsüz iletişimin algı üzerindeki etkisi
- Toplumsal beklentileri yönetme ve empati odaklı liderlik iletişimi
Modül 5 Dijital İtibar Yönetimi ve Sosyal Medya Dijital İletişim
- Sosyal medya platformlarında kurumsal dilin ve tonun belirlenmesi
- Dijital ayak izi yönetimi ve online itibarın korunması
- Sosyal medya krizlerine anında müdahale ve linç kültürüyle başa çıkma
- Veri odaklı dijital iletişim ve sosyal dinleme (social listening) araçları
Kimler Katılmalıdır?
Kurumun kamuoyu nezdindeki itibarını profesyonelce yönetmek, kriz anlarında stratejik iletişim refleksleri geliştirmek ve kurumsal güveni artırmak isteyen tüm yöneticiler için tasarlanmıştır.
- Üst Yöneticiler ve Başkanlar: Kurumun vizyonunu temsil eden, kriz anlarında kamuoyuna güven veren açıklamalar yapması gereken en üst düzey karar alıcılar.
- Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürleri: Kurumun medya stratejilerini belirleyen, basın bültenlerini hazırlayan ve gazetecilerle ilişkileri yürüten iletişim profesyonelleri.
- Kurum Sözcüleri ve İletişim Danışmanları: İdarenin resmi görüşünü kamuoyuna aktaran, zorlu mülakatlarda ve canlı yayınlarda kurumu temsil eden uzmanlar.
- Kriz Yönetim Ekibi Üyeleri: Olası kriz senaryolarına karşı önleyici iletişim planları hazırlayan ve kriz anında bilgi akışını koordine eden stratejik kadrolar.
Eğitim Sürecinden Kazanımlarınız
Bu eğitim programını tamamlayan katılımcılar, kurumsal itibar yönetimini uluslararası standartlara uygun şekilde geliştirme yetkinliği kazanacaklardır.
1 Kurumsal İtibarı Güvenceye Alın
Kurumunuzun kimliğini ve imajını stratejik bir temele oturtarak, kamuoyu nezdindeki güvenilirliğinizi ve saygınlığınızı kalıcı hale getirin.
2 Krizleri Fırsata Çevirin
Kriz anlarında panik yerine proaktif iletişim planlarını devreye sokarak, süreci şeffaf bir şekilde yönetin ve kurumun itibarını koruyun.
3 Medya İlişkilerini Profesyonelleştirin
Geleneksel ve dijital medya temsilcileriyle sürdürülebilir ilişkiler kurarak, kurumunuzun mesajlarının doğru ve etkili bir şekilde yayılmasını sağlayın.
4 Dezenformasyonu Etkisiz Hale Getirin
Sosyal medyada ve basında yayılan asılsız iddialara karşı hızlı, kanıta dayalı ve ikna edici karşı stratejiler geliştirerek bilgi kirliliğini önleyin.
Kurumsal İtibar ve Kriz İletişimi Kontrol Matrisi
Kriz anlarında yaşanan iletişim boşlukları, hatalı medya açıklamaları ve yönetilemeyen sosyal medya tepkileri, kurumların yıllarca inşa ettiği itibarı derinden sarsmaktadır. Kurumunuzun kriz iletişimi süreçlerini ve itibar yönetimi stratejilerini uluslararası standartlarda değerlendirmek için hazırladığımız kontrol matrisini indirebilirsiniz.
Kontrol Matrisini İndir (PDF)
Kurumunuzun İletişim Süreçlerini Uluslararası Standartlara Taşımaya Hazır mısınız?
Eğitim planı, tarih bilgisi ve kurumunuza özel teklif almak için bizimle iletişime geçebilir; uzman kadromuzla stratejik iletişim metodolojinizi güncelleyebilirsiniz.
