OPERASYONEL MÜKEMMELLİK VE KALİTE YÖNETİMİ EĞİTİMİ | ÇEVRİMİÇİ VEYA YÜZ YÜZE
Yalın Altı Sigma (Six Sigma) ve Süreç İyileştirme Eğitimi
Kurumunuzda veya üretim hattınızda ölçemediğiniz her süreç, gizli bir maliyet deliğidir. İsrafı, hatalı üretimi ve operasyonel gecikmeleri tesadüflere bırakmayın. DMAIC metodolojisi ile süreçlerinizdeki kök nedenleri tespit ederek, verimliliği en üst düzeye çıkaran ve maliyetleri sıfırlayan Altı Sigma stratejilerini uygulamalı olarak öğrenin.
Kalite ve Süreç Yöneticileri Üretim ve Operasyon Müdürleri Sürekli İyileştirme Uzmanları Üst Yöneticiler
Süre: 2 Veya 3 Gün Kurumunuzun proje hedeflerine ve katılımcı profiline göre esnetilebilir.
Esnek Format Eğitim doğrudan kurum merkezinizde veya online (çevrimiçi) yapılabilir.
Vaka Odaklı Gerçek süreç analizleri ve DMAIC projeleri üzerinden işlenir.
Sertifika Eğitim sonunda Vizyonder onaylı ve e-Devlet uyumlu katılım belgesi.
Eğitimin Amacı ve Stratejik Dayanağı
Hatalı hizmet veya üretim, sadece müşteri kaybına değil; telafisi güç prestij ve finansal çöküşlere neden olur. Altı Sigma, milyonda 3.4 hata payı hedefiyle süreçleri kusursuzlaştıran istatistiksel bir yönetim felsefesidir. Amacımız, kurumunuzdaki israfı (muda) yok etmek ve operasyonel mükemmelliği standartlaştırmaktır.
Özellikle DMAIC (Tanımla, Ölç, Analiz Et, İyileştir, Kontrol Et) döngüsünü kullanarak, kronikleşmiş süreç hatalarını kalıcı olarak nasıl çözeceğinizi netleştireceksiniz.
İçeriğimiz, kalite yönetim sistemleri ve süreç optimizasyonunu kapsamakta olup, kurumumuzun
Mevzuat Bilgi Bankası standartlarına entegre şekilde tasarlanmıştır.
Yalın Altı Sigma Eğitim Müfredatı
Eğitimimiz; Altı Sigma felsefesinin temellerinden başlayarak, süreç haritalama, kök neden analizi, istatistiksel kontrol araçları ve proje yönetimine kadar uçtan uca bir rehber sunmaktadır.
Modül 1 Altı Sigma Felsefesi ve Temel Kavramlar Giriş
- Yalın Yönetim ve Altı Sigma entegrasyonu: İsraf (Muda) türleri ve değer akışı
- Müşterinin Sesi (VOC) ve Kritik Kalite Özellikleri (CTQ) kavramları
- Altı Sigma'nın istatistiksel anlamı ve milyonda 3.4 hata hedefi
- Kurumsal dönüşümde Altı Sigma'nın stratejik rolü
Modül 2 Tanımlama ve Ölçme Fazı (Define & Measure) DMAIC - 1
- Proje beratının (Project Charter) hazırlanması ve hedeflerin belirlenmesi
- Süreç haritalama teknikleri (SIPOC ve detaylı iş akışları)
- Veri toplama planının oluşturulması ve ölçüm sistemleri analizi (MSA)
- Mevcut süreç yeterliliğinin (Sigma seviyesi) istatistiksel olarak hesaplanması
Modül 3 Analiz Fazı ve Kök Neden Tespiti (Analyze) DMAIC - 2
- Veri analizi ve süreçteki değişkenlik kaynaklarının (varyasyon) saptanması
- Kök neden analizi araçları: Balık Kılçığı (Ishikawa), 5 Neden Analizi ve Pareto
- Hipotez testleri ve istatistiksel analiz araçlarının (Minitab vb.) temel kullanımı
- Katma değersiz adımların ve darboğazların süreç haritasında gösterilmesi
Modül 4 İyileştirme ve Kontrol Fazı (Improve & Control) DMAIC - 3
- Kök nedenleri ortadan kaldıracak yenilikçi çözüm alternatiflerinin üretilmesi
- Hata önleme (POKA-YOKE) teknikleri ve pilot uygulamaların test edilmesi
- İyileştirilen sürecin standartlaştırılması ve Kontrol Planlarının oluşturulması
- İstatistiksel Süreç Kontrol (İSK) grafikleri ile sürecin sürekli izlenmesi
Modül 5 Kurumsal Entegrasyon ve Proje Yönetimi Yönetim
- Altı Sigma organizasyon yapısı: Sponsor, Şampiyon ve Kuşak hiyerarşisi (Sarı, Yeşil, Kara Kuşak)
- Proje seçim kriterleri ve finansal getiri (ROI) hesaplamaları
- Değişim yönetimi: Kurum içi dirençlerin kırılması ve sürekli iyileştirme (Kaizen) kültürü
Süreç Verimsizliği ve Operasyonel Risk Analizi
Kurumunuzdaki gizli israflar ve ölçülemeyen süreçler, her yıl bütçenizin yüzde yirmisini yok ediyor olabilir. Operasyonel körlüğü bitirecek ve süreçlerinizi uluslararası standartlarda test edecek analiz raporumuzu hiçbir form doldurmadan indirebilirsiniz.
Kontrol Matrisini İndir (PDF)
Kimler Katılmalıdır?
Kurumun operasyonel maliyetlerini düşürmek, kalite standartlarını yükseltmek ve sorun çözme yeteneğini istatistiksel bir temele oturtmak isteyen tüm profesyoneller için tasarlanmıştır.
- Kalite ve Süreç Yöneticileri: Kurumun iş akışlarını standartlaştıran, hata oranlarını düşürmek ve müşteri/vatandaş memnuniyetini artırmakla yükümlü kilit yöneticiler.
- Üretim ve Operasyon Müdürleri: Sahadaki israfı (zaman, malzeme, iş gücü) tespit ederek verimliliği maksimize etmeyi hedefleyen birim amirleri.
- Sürekli İyileştirme Uzmanları: Kurum içinde DMAIC projelerini yürütecek, veri analizi yaparak kök nedenleri saptayacak analitik ekipler.
- Üst Yöneticiler: Altı Sigma felsefesini kurum kültürüne entegre ederek, veri odaklı karar alma mekanizmalarını kurmak isteyen liderler.
Neden Bu Eğitimi Almalısınız?
1 Operasyonel Maliyetleri Düşürün
Süreçlerinizdeki gereksiz adımları, beklemeleri ve hatalı üretimleri (rework) tespit ederek kurum bütçesindeki gizli israfları kalıcı olarak ortadan kaldırın.
2 Kök Neden Analizi ile Kalıcı Çözümler Üretin
Karşılaştığınız sorunlara geçici pansumanlar yapmak yerine, istatistiksel araçlarla sorunun asıl kaynağını bularak tekrarlanmasını kesin olarak engelleyin.
3 Müşteri/Vatandaş Memnuniyetini Zirveye Taşıyın
Hizmet ve üretim süreçlerinizdeki değişkenliği (varyasyonu) minimize ederek, her seferinde aynı yüksek kalitede ve hatasız sonuçlar elde edin.
4 Veri Odaklı Karar Alma Kültürü İnşa Edin
Kurumunuzu "bence böyle olmalı" diyen kişisel inisiyatiflerden kurtarıp, "veriler bunu gösteriyor" diyen analitik ve ölçülebilir bir yönetim yapısına kavuşturun.
Kurumunuzun Süreçlerini ve Verimliliğini Kusursuzlaştırmaya Hazır mısınız?
Eğitim planı, tarih bilgisi ve kurumunuza özel teklif almak için bizimle iletişime geçebilir; personelinize özel süreç iyileştirme programları tasarlayabilirsiniz.