Eğitim Hizmetlerimiz

Zor İnsanlarla Başa Çıkma Sanatı Eğitimi

Eğitimin Amacı

İletişimde, olumsuz durumların kaynağını belirlemek ve önce bu durumu önlemek için karşımızdaki kişiye farklı bir anlayışla yaklaşmak gerekir. Zor durumlar ve zor insanlar karşısında kontrollü davranmak, bu durumun hem kendimiz hem de karşımızdaki kişi için uygun bir şekilde sonuçlanmasını sağlar. Bu sonuçlara ulaşabilmek bazı bilgi ve becerileri gerektirmektedir. Eğitimde katılımcılara bu bilgi ve becerilerin aktarılması amaçlanmaktadır.

Eğitim İçeriği - 1

• Temel kavramlar
• İnsan davranışlarındaki farklılıkların nedenleri
• Bazı kişiler neden zor insan olmak isterler?
• Çatışmalı zor durumlar
• Olumsuzluk nedenleri ve olumsuzluklarla mücadele yöntemleri
• Yaygın zor insan tipleri ve davranışları
• Zor davranışlara örnekler
• Zor insanlara yaklaşım nasıl olmalıdır?
• Zor insanlar karşısında taktikler
• Ast-Üst ilişkilerinde sıkıntılı durumlar
• Zor insanları sakinleştirme teknikleri
• Hiçbir şeyden memnun olmayan insanları memnun etmede özen gösterilecek hususlar
• Güven duygusunu aşılama

Eğitim İçeriği - 2

• İnsanlar niçin zordur
• Zor insanlar size neden zor gelir
• Zor insanların iletişim şekilleri
• Zor insanlarla göre iletişim
• Zor insanlara karşı kendimizi nasıl doğru ifade edebiliriz
• Çatışma ile başa çıkabilme
• Zor insanların öfke ve stresini yönetebilme