STRATEJİK YÖNETİM VE KURUMSAL GELİŞİM EĞİTİMİ
Süreç Yönetimi ve İyileştirme Eğitimi
Kurumunuzdaki işlerin kişilere bağlı yürümesi, hantal bürokrasi ve belirsiz iş akışları, idareyi hem vatandaş nezdinde itibarsızlaştırır hem de iç kontrol zafiyetlerine yol açar. Süreçlerinizi standartlaştırarak maliyetleri düşürmeyi, kurumsal hafızayı yasal güvence altına almayı ve sürekli iyileştirme (Kaizen) kültürünü inşa etmeyi uygulamalı olarak öğrenin.
Strateji Geliştirme Müdürleri Kalite Yönetim Temsilcileri Birim Amirleri İç Denetçiler
Süre: 1 Veya 2 Gün Kurumunuzun büyüklüğüne ve kalite hedeflerine göre esnetilebilir.
Esnek Format Eğitim doğrudan kurum merkezinizde veya online (çevrimiçi) yapılabilir.
ISO 9001 Odaklı İç kontrol standartları ve kalite yönetim sistemleri üzerinden işlenir.
Sertifika Eğitim sonunda Vizyonder onaylı ve e-Devlet uyumlu katılım belgesi.
Eğitimin Amacı ve Kapsamı
Kamuda süreç yönetimi, sadece ISO 9001 belgesi almak için yapılan bir dokümantasyon işi değildir. Amacımız; 5018 Sayılı Kanun ve Kamu İç Kontrol Standartları çerçevesinde kurumun tüm hizmet adımlarını haritalandırarak, gereksiz onay mercilerini ortadan kaldırmak ve "bu işi kim, ne zaman, nasıl yapacak?" sorusunu yasal bir standarta bağlamaktır. Süreçlerin kişilerden bağımsız, kurumsal bir hafızayla yürümesini sağlamak temel hedefimizdir.
Özellikle iş akış şemalarının eksikliği yüzünden "görevler ayrılığı" ilkesinin ihlal edilmesinin önüne geçerek, iç kontrol sisteminizi uluslararası standartlara taşıyacaksınız.
İçeriğimiz, süreç iyileştirme ve yalın yönetim tekniklerini kapsamakta olup, kurumumuzun
Mevzuat Bilgi Bankası standartlarına ve yasal mevzuata göre tasarlanmıştır.
Süreç Yönetimi ve İyileştirme Eğitim Müfredatı
Eğitimimiz; süreçlerin tanımlanmasından başlayarak, iş akış şemalarının çizimine, bürokrasinin azaltılmasından iç kontrol sistemine entegrasyonuna kadar uçtan uca bir rehber sunmaktadır.
Modül 1 Süreç Yönetimine Giriş ve Temel Kavramlar Temel Çerçeve
- Süreç nedir? Geleneksel fonksiyonel yönetim ile süreç odaklı yönetim arasındaki farklar
- Süreç hiyerarşisi: Ana süreç, alt süreç ve faaliyet adımlarının belirlenmesi
- Süreç sahiplerinin atanması ve sorumluluk sınırlarının netleştirilmesi
- Süreç yönetiminin kurum kültürü ve vatandaş memnuniyeti üzerindeki etkileri
Modül 2 Süreç Haritalandırma ve İş Akış Şemalarının Çizimi Tasarım
- İş akış şeması çizim teknikleri ve uluslararası standart sembollerin kullanımı
- Girdi, çıktı, kaynak ve kontrol noktalarının (kontrol kriterlerinin) haritalandırılması
- Mevcut durum (As-Is) analizi ve darboğazların (dar geçitlerin) tespit edilmesi
- Standart Operasyon Prosedürlerinin (SOP) yazım teknikleri
Modül 3 Süreç İyileştirme ve Yalın Yönetim Optimizasyon
- Süreçlerdeki katma değersiz adımların (israfın) bulunması ve yok edilmesi
- Sürekli iyileştirme (Kaizen) döngüsünün kuruma entegre edilmesi
- Onay mekanizmalarının sadeleştirilmesi ve yetki devri stratejileri
- Vatandaşın hizmete erişim süresinin kısaltılması ve "Bürokrasiyi Azaltma" genelgelerine uyum
Modül 4 İç Kontrol, Risk Yönetimi ve Süreç Entegrasyonu Risk ve Kontrol
- 5018 Sayılı Kanun kapsamında süreçlerin İç Kontrol Standartları ile uyumlaştırılması
- Görevler ayrılığı ilkesinin iş akış şemalarına doğru yansıtılması
- Süreç bazlı risk analizi yapılması ve risk eylem planlarının oluşturulması
- Hassas görevlerin belirlenmesi ve kontrol prosedürlerinin yazımı
Modül 5 Performans Ölçümü (KPI) ve Kurumsal Hafızanın Korunması İzleme
- Süreç performans göstergelerinin (KPI) belirlenmesi ve ölçüm teknikleri
- Kurumsal hafızanın yazılı hale getirilmesi: "Kişilere değil, sisteme bağlı kurum" yaratmak
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi denetimlerine hazırlık ve dokümantasyon
- Süreçlerin periyodik olarak gözden geçirilmesi ve revizyon yönetimi
Kimler Katılmalıdır?
Kurumun işleyişini kişilerin inisiyatifinden çıkarıp yasal ve standart bir sisteme oturtmak, bürokrasiyi azaltırken iç kontrol sistemini güçlendirmek isteyen tüm idareciler için tasarlanmıştır.
- Strateji Geliştirme Müdürleri: Kurumun iç kontrol sistemini kuran, süreçleri haritalandıran ve performans hedeflerini yasal mevzuata (5018 S.K.) entegre eden kilit yöneticiler.
- Kalite Yönetim Temsilcileri: ISO 9001 ve diğer kalite belgelerinin gerekliliği olan dokümantasyon ve süreç iyileştirme (Kaizen) adımlarını fiilen yürüten uzmanlar.
- Birim Amirleri ve Müdürler: Kendi müdürlüklerindeki iş akışlarını netleştirerek, personelin hata yapma payını düşürmek ve hesap verebilirliği artırmak isteyen amirler.
- İç Denetçiler ve Müfettişler: Kurumdaki iş ve işlemlerin yazılı kurallara (SOP) uygun yapılıp yapılmadığını denetleyen ve sistemsel açıkları raporlayan profesyoneller.
Eğitim Sürecinden Kazanımlarınız
Bu eğitim programını tamamlayan kurum kadroları, süreçlerin mevzuata uygun yönetilmesi ve kurumsal risklerin azaltılması bağlamında idari kapasitelerini artıracaklardır.
1 Kurumsal Hafızayı Güvenceye Alın
"O işi bilen memur emekli oldu, işler durdu" krizini aşın. Her işin adım adım nasıl yapılacağını standartlaştırarak sistemi kişilere bağımlı olmaktan kurtarın.
2 İç Kontrol Sistemini İşler Hale Getirin
Sadece müfettişlere göstermek için hazırlanan kopyala-yapıştır klasörler yerine, 5018 Sayılı Kanunun emrettiği, fiilen çalışan ve riski önceden gören bir iç kontrol mekanizması kurun.
3 Bürokratik Hantallığı Bitirin
Vatandaşın bir ruhsat veya dilekçe için günlerce beklemesine neden olan gereksiz onay mercilerini ve katma değersiz adımları süreç haritalarından silip atın.
4 Kalite ve Sayıştay Denetimlerinden Sorunsuz Geçin
İhale veya ödeme süreçlerinde "Görevler Ayrılığı" ilkesini iş akış şemalarında netleştirerek, denetimlerde kurumunuzun hesap verebilirlik standartlarını en üst seviyeye taşıyın.
Süreç Yönetimi ve İç Kontrol Uyum Matrisi
Kurumunuzda süreçlerin kişilere bağlı olması ve yazılı bir iş akışının bulunmaması, usulsüz bir işlem yapıldığında "sorumlunun kim olduğunun" bulunamamasına neden olur. İdareyi yasal risklerden koruyacak ve iç kontrol sisteminizi test edecek uyum matrisimizi hiçbir form doldurmadan indirebilirsiniz.
Uyum Matrisini İndir (PDF)
Kurumunuzu Kişilere Bağımlılıktan Kurtarmaya Hazır mısınız?
Eğitim planı, tarih bilgisi ve kurumunuza özel teklif almak için bizimle iletişime geçebilir; personelinize özel süreç haritalandırma programları tasarlayabilirsiniz.
