Eğitim Hizmetlerimiz

Süreç Yönetimi ve İyileştirme Eğitimi: Etkin Süreçler için Stratejiler ve Uygulamalar

Süreç Yönetimi ve İyileştirme Eğitiminin Amacı:

Bu eğitim, katılımcılara geleneksel fonksiyonel yaklaşımdan ziyade, günümüz iş dünyasında ön plana çıkan süreç yönetimi kavramını tanıtmayı, süreç odaklı bir bakış açısı kazandırmayı ve süreç geliştirme, süreç yazılımı, metod ve proses geliştirme ile insan kaynakları konularında derinlemesine bilgi sağlamayı hedeflemektedir. 

Eğitimde, katılımcıların müşteri odaklı ve değer yaratmaya yönelik bir perspektifle, kendi kuruluşlarındaki iş süreçlerini yeniden yapılandırmaları hedeflenir. Bu kapsamda; ana süreçler, alt süreçler ve detay süreçler olarak süreç hiyerarşisinin tanımlanması, her bir sürecin müşteri, tedarikçi, aktivite, kaynak, zamanlama ve hedefler açısından ele alınması sağlanacaktır. Süreç etkileşimleri ile süreç haritalarının çıkarılması, bu haritaların kuruluşlarda uygulanması ve süreçlerin iyileştirilmesi gibi konular detaylı şekilde işlenecektir.

İÇERİK:

1. Küreselleşme ve İş Dünyasına Etkileri:

• İnsan, Süreç, Teknoloji Üçgeni
• Kurumsal Mükemmellik ve Gelişim Temelleri
• Fonksiyonel Engeller ve Organizasyon Yapısı
• Süreç Değişkenliği ve Kararlılık

2. Süreçlerin Temel Unsurları:

• Süreç Girdileri ve Çıktıları
• Süreç Tedarikçileri ve Müşterileri
• Süreç Kaynakları
• Süreç Başlangıç ve Bitiş Sınırları
• Süreç Sahipliği ve İşlem Adımları
• Süreç Kontrol Noktaları ve Performans Göstergeleri
• Süreç Kartları

3. Süreç Yönetimi Yaklaşımları:

• Süreç Seviyeleri ve Hiyerarşisi
• Entegre Süreç Yönetimi
• Kritik Süreçlerin Belirlenmesi
• Önem ve Yetkinlik Matrisleri
• Kritiklik Endeksi ve Süreç Akış Şemaları
• Süreç Yönetimi Aşamaları

4. Süreç İyileştirme Stratejileri:

• Süreç Performansının Ölçülmesi
• Verimlilik, Etkinlik ve Performans Ölçütleri
• Süreç Olgunluğu ve İyileştirme Döngüsü
• Süreç İyileştirme Yol Haritası
• Katma Değer Analizi ve Hedef Belirleme
• SMART Hedefler ve Performans Göstergeleri

5. Organizasyonel Çeviklik:

• Çeviklik Kavramı ve İş Hayatında Uygulanması
• Çevik Yönetim ve Yönetim Sistemleri
• Çevik İşletme Kriterleri ve Dönüşüm Stratejileri
• Çevik Ürün ve Hizmet Geliştirme
• Süreç Optimizasyonu ve Kullanılan Araçlar

6. Stratejik Hizalanma ve Risk Yönetimi:

• Fark Analizi ve Karmaşıklık Yönetimi
• Belirsizlik Matrisi ve Risk Tanımlama
• Süreç Haritalama Teknikleri
• Beyin Fırtınası ve Süreç Optimizasyonu Araçları

7. Kök Neden Analizi Teknikleri:

• Ağaç ve Balık Kılçığı Diyagramları
• 5 Neden Analizi ve 5S Metodolojisi
• Kaizen ve 6 Sigma Yaklaşımları (DMAIC, DMADV)
• A3 Raporlama, PUKO (Deming) Döngüsü
• ECRS Analizi, Maki Gami, SIPOC ve RACI Matrisi

Eğitime Kimler Katılabilir?

Eğitime, endüstri mühendisleri başta olmak üzere süreç geliştirme, süreç yazılımı, metod ve proses geliştirme ile ilgilenen diğer profesyoneller katılabilir. Ayrıca iş süreçlerini optimize etmek isteyen yöneticiler, proje yöneticileri, operasyonel çalışanlar ve süreç iyileştirme alanında kendini geliştirmek isteyen herkes eğitime katılabilir.

SÜRE: 2 Gün