Eğitim Hizmetlerimiz
Kategori İç Kontrol Eğitimleri
Kamuda Süreç Yönetimi Eğitimi
Kamuda Süreç Yönetimi ve İş Akış Şemaları Eğitimi
Kurumunuzdaki işlerin kişilere bağlı yürümesi, hantal bürokrasi ve belirsiz iş akışları, idareyi hem vatandaş nezdinde itibarsızlaştırır hem de Sayıştay denetimlerinde ağır kamu zararlarına yol açar. Süreçlerinizi standartlaştırarak, maliyetleri düşürmeyi ve kurumsal hafızayı yasal güvence altına almayı uygulamalı olarak öğrenin.
Eğitimin Amacı ve Kapsamı
Kamuda süreç yönetimi, sadece ISO 9001 belgesi almak için yapılan bir kağıt işi değildir. Amacımız; kurumun tüm hizmet adımlarını (ruhsat, ihale, tahsilat vb.) haritalandırarak, gereksiz onay mercilerini ortadan kaldırmak ve "bu işi kim, ne zaman, nasıl yapacak?" sorusunu yasal bir standarta bağlamaktır. Süreçlerin kişilerden bağımsız, kurumsal bir hafızayla yürümesini sağlamak temel hedefimizdir.
Süreç Yönetimi ve İş Akışları Müfredatı
Eğitimimiz; süreçlerin tanımlanmasından başlayarak, iş akış şemalarının çizimine, bürokrasinin azaltılmasından iç kontrol sistemine entegrasyonuna kadar uçtan uca bir rehber sunmaktadır.
Modül 1 Süreç Yönetimine Giriş ve Temel Kavramlar Temel Çerçeve
- Süreç nedir? Geleneksel fonksiyonel yönetim ile süreç odaklı yönetim arasındaki farklar
- Süreç hiyerarşisi: Ana süreç, alt süreç ve faaliyet adımlarının belirlenmesi
- Süreç sahiplerinin atanması ve sorumluluk sınırlarının netleştirilmesi
- Süreç yönetiminin kurum kültürü ve vatandaş memnuniyeti üzerindeki etkileri
Modül 2 Süreç Haritalandırma ve İş Akış Şemalarının Çizimi Tasarım
- İş akış şeması çizim teknikleri ve uluslararası standart sembollerin kullanımı
- Girdi, çıktı, kaynak ve kontrol noktalarının (kontrol kriterlerinin) haritalandırılması
- Mevcut durum (As-Is) analizi ve darboğazların (dar geçitlerin) tespit edilmesi
- Yazılım araçları kullanılarak dijital iş akış şemalarının oluşturulması
Modül 3 Süreç İyileştirme ve Bürokrasinin Azaltılması Optimizasyon
- Süreçlerdeki katma değersiz adımların (israfın) bulunması ve yok edilmesi
- Onay mekanizmalarının sadeleştirilmesi ve yetki devri stratejileri
- Vatandaşın hizmete erişim süresinin kısaltılması ve "Bürokrasiyi Azaltma" genelgelerine uyum
- Sürekli iyileştirme (Kaizen) döngüsünün kuruma entegre edilmesi
Modül 4 İç Kontrol, Risk Yönetimi ve Süreç Entegrasyonu Risk ve Kontrol
- 5018 Sayılı Kanun kapsamında süreçlerin İç Kontrol Standartları ile uyumlaştırılması
- Görevler ayrılığı ilkesinin iş akış şemalarına doğru yansıtılması
- Süreç bazlı risk analizi yapılması ve risk eylem planlarının oluşturulması
- Hassas görevlerin belirlenmesi ve kontrol prosedürlerinin yazımı
Modül 5 Performans Ölçümü, Sayıştay Denetimi ve Kurumsal Hafıza Denetim
- Süreç performans göstergelerinin (KPI) belirlenmesi ve ölçüm teknikleri
- Kurumsal hafızanın yazılı hale getirilmesi: "Kişilere değil, sisteme bağlı kurum" yaratmak
- Belirsiz iş akışları yüzünden Sayıştay denetimlerinde idarecilere çıkan zimmetler (Kamu Zararı)
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi denetimlerine hazırlık ve dokümantasyon
Kamuda Süreç Yönetimi ve İş Akışları Gizli Risk Analizi
Kurumunuzda süreçlerin kişilere bağlı olması ve yazılı bir iş akışının bulunmaması, usulsüz bir ödeme yapıldığında "sorumlunun kim olduğunun" bulunamamasına ve faturanın doğrudan üst yöneticiye kesilmesine neden olur. İdareyi yasal risklerden koruyacak analiz raporumuzu form doldurmadan indirebilirsiniz.
Gizli Risk Analizi Raporunu İndir (PDF)Kimler Katılmalıdır?
Kurumun işleyişini kişilerin inisiyatifinden çıkarıp yasal ve standart bir sisteme oturtmak, bürokrasiyi azaltırken Sayıştay denetimlerinde şahsi sorumluluğunu güvence altına almak isteyen tüm idareciler için tasarlanmıştır.
- Üst Yöneticiler (Başkanlar, Genel Sekreterler): Kurumun hantallıktan kurtulmasını hedefleyen, "görevler ayrılığı" ihlallerinden doğacak zimmet risklerini sıfırlamak isteyen liderler.
- Strateji Geliştirme Müdürleri: Kurumun iç kontrol sistemini kuran, süreçleri haritalandıran ve performans hedeflerini yasal mevzuata (5018 S.K.) entegre eden kilit yöneticiler.
- Kalite Yönetim Temsilcileri: ISO 9001 ve diğer kalite belgelerinin gerekliliği olan dokümantasyon ve süreç iyileştirme (Kaizen) adımlarını fiilen yürüten uzmanlar.
- Birim Müdürleri (Harcama Yetkilileri): Kendi müdürlüklerindeki iş akışlarını netleştirerek, personelin hata yapma payını düşürmek ve hesap verebilirliği artırmak isteyen amirler.
Neden Bu Eğitimi Almalısınız?
1 Sayıştay Zimmetlerini (Kamu Zararını) Önleyin
2 Kurumsal Hafızayı Güvenceye Alın
3 Bürokratik Hantallığı Bitirin
4 İç Kontrol Sistemini İşler Hale Getirin
Kurumunuzu Hantal Bürokrasiden ve Hukuki Risklerden Kurtarmaya Hazır mısınız?
Kayıt işlemleri, kurumunuza özel süreç çizim simülasyonları ve uzman eğitim kadromuzdan detaylı planlama almak için aşağıdaki bağlantıdan Vizyonder'e hemen ulaşabilirsiniz.
Eğitim Sonrası Takip ve Değerlendirme
Eğitim bitiminde yapılan eğitim memnuniyet değerlendirme anket sonuçları eğitmenlerin gözlem ve önerileri ile birleştirilerek rapor halinde kurumunuz yetkililerine sunulur.
Katılım Belgesi
Eğitim sonunda bütün katılımcılara Vizyonder tarafından onaylı katılım belgesi verilecektir.
Eğitim Malzemesi
Eğitimde kullanılacak ders notu Vizyonder tarafından hazırlanacak ve dağıtılacaktır.
Vizyonder Hizmetiçi Eğitimleri Hakkında
- Vizyonder eğitimler esnasında eğitimcilere yardımcı olmak için Eğitim Asistanı (Host/Hostes) bulundurmaktadır. Eğitim asistanı eğitimden en az 20 dakika önce eğitim salonunda hazır olmak olmaktadır. Eğitimle alakalı tüm işlemler, eğitim öncesi, esnası ve sonrası asistan tarafından takip edilip, aksaklıklar giderilerek kuruma bilgi verilmektedir.
- Vizyonder, eğitimlerin başlangıcında 10 sorudan oluşan ön test, bitiminde ise 10 soruluk son test uygulayıp rapor etmektedir. Eğitim süreci sonunda ayrıca eğitimlerin değerlendirilmesi anketi yapılmaktadır. Eğitim memnuniyet değerlendirme anketinde eğitimciye 100 üzerinden 80 ten düşük not çıkarsa o eğitim başka bir eğitmen ile ücretsiz olarak tekrar verilmektedir.
- Vizyonder, Eğitim ihtiyaç analizi çerçevesinde eğitimlerde yapılan anketlerin ve yapılan testlerin analizlerini SPSS uzmanları aracılığı ile SPSS programında istatistiki olarak kıyaslamalı bir şekilde analiz edip genel değerlendirme raporuna eklenmektedir.
- Vizyonder eğitmenleri ve uzmanları; öğretim üyeleri (Prof. Dr., Doç,) veya mesleki açıdan uzmanlaşmış ulusal ve uluslararası bürokrat, kamu ve özel sektör üst yöneticisi, ulusal ve uluslararası düzeyde alanında uzman, tanınmış popüler kişiler ve profesyonel öğretici ve meslek sahiplerinden oluşmaktadır.
- Eğitimcilerimiz, teorik bilginin yanı sıra güncel örneklere, mevcut mevzuatın son şekli üzerinden uygulama bilgilerini de ağırlık vererek, günlük işleyişte yararlı olacak pratik bilgilerde birlikte anlatmaktadır.
- Eğitimcilerimizin eğitim işleyiş tarzı akıcı, dili ve üslubu düzgün niteliktedir.
- Kurum tarafından tedarik edilememesi durumunda eğitimlerimiz esnasında kullanılan her türlü malzeme (lazer pointer/sunum kumandası, kalem, tahta, dizüstü bilgisayar vb.) Vizyonder tarafından tedarik edilmektedir.
Vizyonder Online Eğitimleri Hakkında
- Bilgiye hızlı ve kolay bir şekilde erişme imkanı sağlıyoruz.
- Zaman ve mekan sınırlamasını ortadan kaldırıyoruz.
- Konaklama ve yol masraflarını bitirip, eğitimde fırsat eşitliği yaratıyoruz.
- Katılımcısı olduğunuz eğitimlere, kurumunuzdan isteğiniz kadar sayıda kişinin katılabilmesine olanak sağlıyoruz.
- Gelişmiş ve güvenli online eğitim platformu kullanıyoruz.
- Eğitimlerimizi canlı sunumla gerçekleştiriyoruz.
- Katılımcıların birbirlerini ve uzmanı, uzmanın da aynı şekilde katılımcıları görebilmesini ve duyabilmesini sağlayarak interaktif eğitim imkanı sunuyoruz.
- Tamamlanan eğitim sonrasında, katılımcılara veya kurumlara özel planladığımız oturumlarla birebir de soru ve sorunlara çözümler üretiyoruz.
- Dilerseniz izlenecek yol haritanızı birlikte oluşturuyoruz.
- Eğitim sonunda başarılı olan katılımcılar için uluslararası geçerliği olan e-sertifika veriyoruz.
Vizyonder eğitmenleri ve uzmanları; Kamu Hukuku Uzmanları, öğretim görevlisi (Prof. Dr, Doç,) veya mesleki açıdan uzmanlaşmış ulusal ve uluslararası bürokrat, kamu ve özel sektör üst yöneticisi, ulusal ve uluslararası düzeyde alanında uzman, tanınmış popüler kişiler ve profesyonel öğretici ve meslek sahiplerinden oluşmaktadır.” Eğitmenlerimizin, uzmanlık alanında yayınlamış kitap ve makaleleri bulunmaktadır. Eğitmenlerimizin özgeçmişleri ve referanslarımız için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Hizmetiçi Eğitim ve Seminer Talepleriniz İçin
İstanbul: Meşrutiyet Mahallesi, Kodaman Sokak, Bahar Apartmanı No:6 Daire:7 Nişantaşı - Şişli / İstanbul 34363
Ankara: Dumlupınar Bulvarı No:280/G-1253 ODTÜ Teknokent Bilişim ve İnovasyon Merkezi Çankaya - Ankara 06800
Antalya: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No:23 İç Kapı No: 106 Muratpaşa / Antalya 07010
Faks: +90 850 811 2016
"Uygulamalı Eğitim" verilmektedir. Bu eğitimde katılımcılar, baştan sona canlandırmalı olarak yaşayarak öğrenmektedirler.
