Eğitmen Hizmet Standartları Ve Politikaları
VİZYONDER EĞİTİM VE DANIŞMANLIK DERNEĞİ
EĞİTMEN HİZMET STANDARTLARI VE POLİTİKALARI
Vizyonder Eğitim ve Danışmanlık Derneği olarak, eğitmenlerimizin etkinliklerimizde yüksek standartlarda hizmet sunmalarını sağlamak amacıyla belirlenen politika ve kuralları sunarız. Bu politika ve kurallar, müşteri memnuniyetini artırmak, profesyonellik standartlarını korumak ve marka değerimizi güçlendirmek için önemlidir.
Profesyonel Davranış Standartları: Eğitmenlerin eğitim sırasında ve sonrasında profesyonel davranış sergilemelerini sağlamak için belirlenen kurallar. Bunlar, katılımcılara saygılı davranma, zamanında gelme, etkili iletişim kurma gibi unsurları içerebilir.
Eğitim Kalitesi Standartları: Eğitmenlerin sunacakları eğitimlerde belirlenen kalite standartlarını karşılamalarını sağlamak için belirlenen kurallar. Bu, içerik zenginliği, etkileşim düzeyi, katılımcıların ihtiyaçlarına uygunluk gibi unsurları içerebilir.
Gizlilik ve Bilgi Güvenliği: Eğitmenlerin, müşteri bilgileri, şirket içi veriler ve ticari sırlar gibi hassas bilgilere erişimini ve kullanımını düzenleyen politikaları kapsar. Bu politika gereğince, eğitmenler gizli bilgileri hiçbir şekilde paylaşmamalıdır.
Eğitim Süresi ve Programına Uyum: Eğitmenler, belirlenen eğitim süresi içinde kalarak programın zaman çizelgesine uymalı ve gerektiğinde içeriği uygun şekilde düzenlemelidir.
Sunum Dosyalarının Dağıtımı için Vizyonder Aracılığı Kullanımı Politikası: Eğitmenler, sunum dosyalarını katılımcılara doğrudan iletmek yerine, sunum dosyalarını Vizyonder aracılığıyla katılımcılara iletmelidirler.
Vizyonder Logosu Kullanım Politikası: Eğitmenlerimiz, sunumlarında Vizyonder logosunu kullanarak kurum kimliğini güçlendirmelidirler. Logonun uygun bir şekilde ve belirgin bir biçimde sunum dosyalarında yer alması, kurumsal marka bütünlüğünü sağlamak açısından önemlidir. Bu politika, eğitmenlerimizin sunumlarında Vizyonder'in marka değerini korumasını ve güçlendirmesini amaçlar.
Kurumsal logomuzu indirmek için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz: Vizyonder Logosunu İndir
Profesyonel Görünüm ve Davranış: Eğitmenler, eğitimlerde profesyonel bir görünüm sergilemek ve katılımcılarla etkili iletişim kurmak için uygun kılık kıyafetleri tercih etmelidirler. Temiz, düzenli ve iş yerine uygun giyim tarzı tercih edilmelidir.
İletişim Bilgilerinin Paylaşımı: Eğitim veya sunum esnasında eğitmenlerin kişisel iletişim bilgilerini paylaşmamaları önemlidir. Bunun yerine, katılımcıların eğitim sonrası talepleri için Vizyonder'e yönlendirilmeleri sağlanabilir. Bu, kurumun profesyonel bir iletişim standartlarını korumasına yardımcı olur.
Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri İle İlgili Yönlendirme Politikası: Eğitmenlerin, eğitim veya sunum sırasında Vizyonder'e yönlendirme yapmaları gerekmektedir. Özellikle Eğitim, Danışmanlık vb. taleplerde Vizyonder yetkililerini işaret etmeleri, katılımcıların doğru kişilere ulaşmalarını sağlar. Ayrıca eğitmenlerimiz, eğitim sonrasında da Vizyonder aracılığı ile kurum ve kuruluşlarda sundukları eğitim veya danışmanlık hizmetleri ile ilgili yeni talepleri doğrudan Vizyonder'e iletmelidir. Bu yönlendirme, etik kurallara uymak ve hizmet kalitesini korumak için yapılmaktadır.
Talep Yönetimi ve İletişim: Eğitime katılan kurum veya kişilerden gelen taleplerin, eğitmenler tarafından doğrudan yönetilmemesi ve bu taleplerin Vizyonder'e iletilmesi gerekmektedir. Böylece, profesyonel bir iletişim ve talep yönetimi süreci sağlanmış olur.
Memnuniyetsizlik Durumunda Eğitmen Eğitimi Politikası: Eğitim sonrası gerçekleştirilecek anketin sonucunda, eğitmen memnuniyet oranının %50'nin altında olması durumunda, eğitmen yeniden ücretsiz olarak eğitim vermeyi kabul etmelidir. Eğitimi alan Kurum, aynı eğitimi farklı bir eğitmenle ücretsiz olarak tekrar gerçekleştirmeyi talep edebilir; bu durumda eğitmene herhangi bir ücret ödenmeyecektir, çünkü eğitmen bu koşulları baştan kabul etmiştir. Bu politika, eğitmenlerin sundukları hizmetin kalitesini sürekli iyileştirmelerini ve müşteri memnuniyetini sağlamalarını teşvik etmektedir.
Bu politika listesi, eğitmenlerin etkili bir şekilde çalışmalarını sağlamak ve kurumsal standartları korumak için önemlidir.
Vizyonder Eğitim ve Danışmanlık Derneği olarak, eğitmenlerimizin bu politika ve kurallara tam uyum sağlayarak etkinliklerimizde başarılı bir şekilde hizmet vermelerini bekliyoruz. Bu standartların korunması, kurumsal itibarımızı güçlendirirken, müşteri memnuniyetini artırarak uzun vadeli başarıya katkıda bulunacaktır.
Vizyonder Eğitim Kurulu
